Kurv: 0 vare(r) - 0,00 DKK
Dan's TV & HiFi Center - Ofte stillede spørgsmål
 
Denne side indeholder svar på almindelige spørgsmål, som i ofte møder i vores dagligdag i butikken. Nedennævnte FAQ er specielt rettet mod vores Netbutik:
 
  1. Er Dan’s TV & HiFi Center kun en Netbutik ?

    Vi har eksisteret mere end 20 år og har en fysisk butik på Amager. Det er vigtigt for os, at kunderne altid har mulighed for at komme forbi og møde os personligt.

  2. Er der mulighed for spørgsmål og vejledning til produkterne ?

    Ejeren Dan er selv uddannenet tekniker, og HiFi entuisiast. Dvs. han har både kendskab til produkternes indvendige udseende samt tekniske formåen, og han ser det som en vigtig del af købsprocessen, at kunderne får den korrekte vejledning, så både kunderne og os selv laver en handel, som begge parter er tilfredse med.

  3. Hvad er sikkerheden for support efter en vare er købt ?

    Vi har eksisteret igennem mere end 20 år og ved, at god service og ordentlig vejledning er meget afgørende for kunden. Som fysisk butik og vores mangeårige eksistens er vi garant for, at vi kan yde den rette service for vores kunder, også efter købet. Garanti eller service fra et firma er ikke meget værd, hvis firmaet lukker eller går konkurs indenfor garantiperioden, og vi har trods alt eksisteret i 20 år og er en anerkendt butik på Amager i København.

  4. Hvordan bliver varen sendt ?

    Vi sender alle vores varer via Post Danmark, medmindre andet er aftalt, idet vi har rigtig god erfaring med Post Danmarks service og leveringssikkerhed.

  5. Hvad er Jeres fragtpriser ?

    Vores fragtpriser i Danmark følger Post Danmarks officielle takster og udgør pt.:

    0 - 5 kg.     Kr.    70,00 
    5 – 10 kg.   Kr.    90,00
    10 – 20 kg. Kr.  140,00 
    Over 20 kg. Kontakt os for pris.

    Ovennævnte forsendelsespriser er incl. Forsendelsesforsikring.
    Forsendelse til Grønland, Færøerne samt udland indhent tilbud.
    Retur- og ombytningsvarer må ikke sendes pr. efterkrav.

  6. Hvordan er varen emballeret ?

    Varen bliver altid sendt i original emballage, idet original emballagen er udformet på en måde, så varen er bedst muligt beskyttet under transporten.

  7. Hvad er leveringstiden på jeres produkter ?

    Leveringstiden er normalt:
    · 2 – 4 hverdage for lagervarer.
    · 4 – 7 hverdage for ikke-lagervarer.

    Der tages forbehold for udsolgte varer og varer i restordre.
    Du modtager altid en mail efter bestilling med en forventet leveringstid, hvis du har opgivet din mailadresse.
    Varer der ikke sendes pr. efterkrav, afsendes først, når betaling er modtaget.
    Levering af varer fra Dan's TV & HIFI Center anses for sket, når kunden har fået varen udleveret.

  8. Er der fortrydelsesret på købte varer ?

    Vi yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal vi modtage varen senest 14 dage efter den dag du modtog dine varer. Varen skal returneres i samme stand og mængde i ubeskadiget originalemballage, dvs. at varen ikke må være ridset eller have andre fejl og mangler. Varer der sendes retur, sker på købers egen regning og ansvar/risiko. Når vi har modtaget varen retur i korrekt stand, overføres varens fulde pris til din bankkonto. Der er også 14 dages fortrydelsesret på nedsatte varer (tilbudsvarer, udsalgsvarer og andre nedsatte varer).

  9. Hvad er der af garanti og reklamationsret på produkterne ?

    Hos os har du en reklamationsret på 24 måneder fra du modtager dine varer. Reklamationsretten omfatter fabrikationsfejl og mangler.

    Vi giver 24 måneders fuld garanti på samtlige af vores produkter. (som er væsentlig bedre end købelovens garanti, der dækker 6 måneders garanti og 18 måneders reklamationsret). Den fulde garanti dækker alle fabrikations- og materialefejl. Garantien bortfalder, hvis fejlen er opstået som følge af forkert anvendelse eller uautoriseret reparation. Garantien er at regne fra den dato du har modtaget varen. Du sørger selv for, at vi modtager varen til garantireparation, og varer der sendes til garantireparation sker på købers egen regning og ansvar/risiko. I tilfælde af fejl på en vare, som er på garanti, returnerer vi, og betaler fragten for den. Såfremt du indleverer en vare til garantireparation, hvor der ikke kan konstateres nogen fejl, vil du blive pålagt et eftersynsgebyr, samt forsendelse. Når varen sendes/indleveres til reparation, skal der være en skriftlig fejlbeskrivelse af problemet.

  10. Hvordan kan man betale ?

    I vores Netbutik kan du betale på følgende måder:
    · Bankoverførsel til Jyske Bank, Reg. nr. 6506 Kontonr. 3060726247
    · Check, der sendes til Dan's TV & HIFI Center, Amagerbrogade 8, 2300 København S
    · Kontant ved afhentning i vores butik på Amagerbrogade 8, 2300 København S
    · Betalingskort (Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard)

  11. Er det sikkert at handle med kreditkort i en netbutik ?

    Hos os kan du trygt anvende dit kreditkort. Både bankerne, PBS og forbrugerrådet betragter det som sikkert at handle online. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Derfor ved at tjekke dit kontoudtog, kan du sikre dig, at det rigtige beløb bliver hævet. I modsat fald kan dine penge altid tilbageføres.Ingen selvrisiko: Endvidere har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. såfremt dit kreditkort misbruges ved brug af pin-koden.

    Endvidere har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. såfremt dit kreditkort misbruges ved brug af pin-koden.

    SSL-certifikat:Vi har SSL-certifikatet, og dette sikrer, at data bliver krypteret i kommunikation mellem kortindehaver, forretning og andre parter i handlen. Det betyder, at uvedkommende ikke kan opsnappe dit kortnummer under transaktionen. Dan's TV & HIFI-Center kommer derfor aldrig i besiddelse af dit kortnummer eller kontonummer, idet beløbet trækkes fra din konto via et transaktionsnummer.

    Læs mere: Du kan læse mere om sikkerhed på internettet på forbrug.dk og PBS International A/S